Veelgestelde vragen
Vraag:
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Antwoord:
E-mail: xbmc.holland@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/XbmcHolland (Op onze Facebook pagina geven wij ook service en support! Like onze pagina!)
Onze klanten krijgen bij de bestelling ook beschikking over ons telefoonnummer!
Vraag:
Mijn TV heeft geen HDMI of USB-aansluiting. Kan ik de XBMC Mediaplayer dan wel gebruiken?
Antwoord:
Jazeker kan dat! Onze XBMC Mediaplayer kan op iedere TV die beschikt over een video-in aansluiting aangesloten worden. De USB-aansluiting voorziet de XBMC Mediaplayer van stroom dat scheelt dus een vrij stopcontact! Bij het gebrek aan de USB-aansluiting op uw TV, kunt u de 220V poweradapter gebruiken die wij meeleveren.
Vraag:
Wat is minimale internet snelheid?
Antwoord:
20MB per seconde
Vraag:
Hoe zit het met eventuele softwareproblemen en ondersteuning op de XBMC mediaplayer?
Antwoord:
Op onze Facebook pagina geven wij ook service en support! Like onze pagina: www.facebook.com/XbmcHolland. Maar je kunt ook contact opnemen met onze XBMC Professional via xbmc.holland@gmail.com. Belangrijk is wel dat je het probleem beschrijft en hierbij je klantnummer (jouw bestelnummer: XBMC12345) vermeld. Zo kunnen wij het probleem bekijken en oplossen of eventueel telefonisch contact met je opnemen.
Vraag:
Kan ik de XBMC Mediaplayer ook afhalen?
Antwoord:
Uiteraard, maar je dient hiervoor wel naar Nijmegen te komen. Hiervoor dient een afspraak gemaakt te worden via xbmc.holland@gmail.com. Let wel! De betaling dient voor de afspraak te zijn voldaan, contant betalen is helaas niet mogelijk. We kunnen je direct laten zien hoe de XBMC Mediaplayer werkt!
Vraag:
Heeft de XBMC Mediaplayer abbonnementskosten?
Antwoord:
Nee, onze XBMC Mediaplayer heeft eenmalige aanschafkosten van € 125,- en verder geen bijkomende kosten.
Vraag:
Welk kanaal/Addon kan ik het beste gebruiken voor films en series?
Antwoord:
Voor HD kwaliteit films en series is te adviseren Icefilms of Mashup te gebruiken, hiervoor is wel een vereiste minimale verbinding van 20MB/s nodig voor optimaal kijkplezier. Voor DVD kwaliteit films en series raden wij altijd 1Channel aan.
Vraag:
Bij het afspelen van HD-films via 1Channel, IceFilms of Mashup, heb ik langere buffertijden en/of haperingen. Wat kan daarvan de oorzaak zijn?
Antwoord:
1. Je verbinding met het internet heeft niet de vereiste minimale snelheid van 20MB/s. Neem contact op met je internetprovider.
2. Je hoeft niet speciaal de HD-streams te kiezen. Een DVD-rip volstaat net zo goed!
Vraag:
Er komt geen geluid uit mijn boxen van de televisie of home surround set?
Antwoord:
Navigeer op de XBMC mediaplayer naar Systeem, klik op submenu Instellingen en klik daarna op Systeem. Selecteer de optie 'Geluidshardware'. De optie Aantal geluidskanalen moet op 2.0 staan en de Geluidsuitvoer moet op HDMI staan.
